個人情報保護方針

個人情報保護方針
臨床試験支援サービスにおける個人情報の取り扱いについて
採用活動における個人情報の取り扱いについて
保有個人データの開示等の請求に関する手続きについて
個人情報に関するお問い合わせ

ノイエス株式会社(以下「当社」という)では、治験実施施設支援事業、臨床試験等の参加者紹介サービスおよびその他の関連するサービス(以下「臨床試験支援サービス」という)を運営しています。

このサービス展開にあたり、ご利用いただいている個人、お取引先、及びその他関係各社、全ての方々(以下「利用者」という※)からお預かりする個人情報には、健康情報を始め、多くの機微な個人情報が含まれております。

< 当社は、これらの個人情報が元来利用者様ご本人のものであることを理解し、またそれらの情報を取扱わせていただくことで事業活動が成り立っていることを深く認識し、全社をあげて個人情報保護活動に取り組むため、以下の通り個人情報保護方針を制定し、確実に履行することをお約束致します。

※利用者には、代諾者様(例：未成年の親、疾患などにより同意の能力がない本人に代わって本人の利益を図りうるご家族等)が代理で登録した方も含まれます。

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針等を遵守し、適正な個人情報の取得、利用および提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた利用(目的外利用)を行わないための措置を講じます。
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止および是正のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を適切に講じます。
個人情報の取り扱いに関する苦情および相談に対し、専用の窓口を設置し、迅速かつ誠実に対応いたします。
個人情報の保護のための、手順書、教育研修などの定期的な見直しを行い、適正な管理の維持及び継続的改善に努めます。
本方針および当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

制定 2006年11月1日
改訂 2026年2月6日
ノイエス株式会社
東京都港区虎ノ門三丁目4番7号
代表取締役社長藤本圭一

臨床試験支援サービスにおける個人情報の取扱いについて

ノイエス株式会社(以下「当社」という)の臨床試験支援サービスにおける個人情報の取扱いについて、以下の通りご説明申し上げます。

1) 個人情報の利用目的

当社は、取得・保有する個人情報の利用にあたり、以下のとおり利用目的を定め、法令により認められる場合又はあらかじめ利用目的等を明示の上で個別に利用者様から個別の同意を得る場合を除き、以下に掲げる利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。

1-1.当社が運営するWEBサイト、アプリケーションのほか、電話、FAX、ハガキ、対面で受領した書類等を通じて取得する利用者様の個人情報(以下「臨床試験支援サービス事業の個人情報」という)の利用目的

臨床試験参加者募集及び管理するため
臨床試験参加希望者への条件確認、連絡のため
臨床試験参加者への負担軽減費(謝礼)の支払いを行うため
当社を含むエムスリーグループ各社(エムスリー株式会社およびその連結子会社をいいます。以下同じ)が提供する製品・サービスや他の治験等に関する情報提供(広告を含みます)やアンケートを実施(電子メールの送信・郵便・電話等を含みます)するため
利用者様からのお問合せ・ご要望へ対応するため
お取引先から委託された業務の遂行のため
当社の臨床試験支援サービス(アプリケーションを含みます。)の提供および改善ならびに新規サービスの開発のため
当社の臨床試験支援サービス(アプリケーションを含みます。)の利用状況、稼働状況を把握するため
統計的な集計・分析、新規サービスの検討のため

1-2.当社とお取引又は提携する企業、施設、団体等に所属する方(個人事業者を含む)から、WEBサイト、名刺交換(WEB上を含む)、開催イベント、その他当社所定の手続きを通じて取得する個人情報(以下「営業活動の個人情報」という)の利用目的

各種お問合せ・ご要望への対応のため
商談・打ち合わせ・契約の履行のため
当社が委託された業務の遂行のため
お取引先への情報提供および連絡のため

2) 共同利用について

当社は、以下の範囲内で必要な場合に限り、個人情報の共同利用を行います。共同利用にあたっては、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関係法令等を遵守し、個人情報を取り扱います。下表以外の項目を共同利用する場合は、別途利用者様から提供された連絡先に対する通知またはウェブサイト等で公表いたします。

2-1.臨床試験支援サービス事業の個人情報

利用目的

共同利用者が運営するサービスの提供
共同利用者が運営するサービスの向上または新サービスの開発を目的とする市場調査やデータ分析
電子メール、ダイレクトメール等による共同利用者からのアンケート、通知その他の連絡
匿名化されたユーザー属性に基づく広告配信

取得方法

インターネット・電話・書面(メール、FAXも含む)にて直接取得

共同利用する項目

氏名、連絡先(住所、電話番号、Fax番号、メールアドレス等)、疾患名・症状・臨床検査値・ご使用薬剤・通院状況等の履歴、試験等の参加履歴、お問合せやご依頼・ご要望の内容等

管理について責任を有する者

ノイエス株式会社(https://www.neues.co.jp/company)

共同利用者の範囲

エムスリー株式会社およびエムスリーグループ各社 (エムスリー株式会社の連結子会社をいいます

2-2.営業活動の個人情報

利用目的: 共同利用者の事業活動における各種ご案内やお問合せ対応
取得方法: 名刺交換、セミナー・展示会等のイベントを通して書面(メール、FAXも含む)にて直接取得
共同利用する項目: 氏名、所属先名称、連絡先(住所、電話番号、Fax番号、メールアドレス等)等
管理について責任を有する者: ノイエス株式会社(https://www.neues.co.jp/company)
共同利用者の範囲: エムスリー株式会社およびエムスリーグループ各社(エムスリー株式会社の連結子会社をいいます)

3) 個人情報保護体制及び安全管理措置(国外移転および外部保管)について

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失またはき損等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じています。

3-1.安全管理措置の実施

個人情報保護方針等の策定、セキュリティ体制の整備(組織的)、セキュリティ教育(人的)、機器・装置などの保護(物理的)、ウイルス対策やアクセス管理(技術的)等の安全管理措置の実施を含みます。当社が講じている個人データの安全管理措置の具体的な内容については、利用者様からの求めに応じて遅滞なく回答いたします。詳細を確認されたい場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

3-2.外部サーバ(クラウドサービスを含む)の利用および国外保管

当社は、情報の効率的な保管・管理を目的として、保有個人データの保管に外部サーバ(クラウドサービスを含みます)を利用することがあります。またデータが日本国外のサーバに保管される場合があります。当社は、以下の通り、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

利用するサービスおよび主な所在国外部サーバ：日本 Google(Google Workspace 等)：アメリカ合衆国
※具体的な所在国については、同社のデータセンター・ロケーション(外部リンク)にてご確認いただけます。
https://www.google.com/about/datacenters/locations/
(サーバ所在地の特定に関する特記事項：一部のクラウドサービスにおいては、運用上の都合によりデータが保存されるサーバの所在国が公開されていない、または詳細な特定が困難な場合があります。その場合においても、当社は当該サービス提供事業者が講じているセキュリティ対策が、適切なデータ保護基準を満たしていることを確認した上で利用しております。)
クラウドサービスにおける安全管理措置当社が利用するクラウドサービスは、世界各国の主要なコンプライアンス基準に適合しています。データは暗号化して保管され、アクセス権限は当社の業務担当者に限定されています。 Google社が当社の許可なくデータの内容を閲覧・利用することはありません。なお、当社は、原則として利用者様の同意なく個人情報を国外にある第三者へ提供することはありません。

4) 要配慮個人情報の取得、利用、提供について

当社は、個人情報の利用目的に必要な範囲内で、利用者様の身体・健康情報、病歴、服薬状況、生活習慣等、必要な個人情報の取得、利用、提供をさせていただきます。

5) 個人情報の第三者提供について

当社は、利用者様が臨床試験支援サービスにおいて情報提供する場合、利用者様よりお預かりした個人情報(氏名、住所、健康情報等)について第三者提供を行います。

提供先:

当該臨床試験を実施する医療機関、治験施設支援機関、大学、各種研究機関等
個人情報の取り扱いに関する契約を締結している企業、医療機関、各種研究機関等

6) 臨床試験支援サービス参加時に測定された検査結果等のデータについて

当社は、利用者様の健康情報として、前述(５個人情報の第三者提供について)の提供先から報告を受ける場合があります。

7) 個人情報の取扱いの委託について

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部に関する業務を第三者に委託する場合があります。委託を行う場合は、個人情報の保護水準を十分に満たしている委託先とし、これらの委託先は、契約によってその保護水準を担保します。

8) 利用者様が個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合について

当社への個人情報のご提供は、任意です。ただし臨床試験支援サービスに於いて必要な個人情報のご提供をいただけない場合は、利用者様に対して適切なご対応ができない場合がございます。

9) クッキー(Cookie)およびアクセスログの取扱い

当社Webサイトでは、サービスの利便性向上、統計データの取得、およびセキュアな閲覧環境の提供を目的として、クッキー(Cookie)等の技術を使用して、利用者様の端末から情報を自動的に取得しています。

9-1.取得する情報の項目: 端末識別情報(Cookie ID等) ブラウザの種類、OS、IPアドレス Webサイト内の閲覧履歴(アクセス日時、ページ遷移、滞在時間等)
9-2.利用目的: サーバ障害や通信トラブルの原因究明および解決のため不正アクセス防止、サイバー攻撃検知等のセキュリティ対策のため入力フォーム等のセッション管理(入力情報の保持)のため Webサイトの利用状況の分析、および利便性向上のための改善分析結果に基づく、新規サービスや最適な治験情報の検討・ご提案のため利用者様の興味・関心に合わせた最適な広告配信のため
9-3.外部送信およびCookie提供の任意性(オプトアウト): 当社は、サイトの分析等のために第三者が提供するツール(Google Analytics等)を利用する場合があります。また利用者様はブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、その場合、サイトの一部機能が利用できなくなることがあります。
9-4.個人情報の紐付けと特定について: これらの情報単体では、利用者様個人を識別することはできません。ただし、利用者様がWebフォーム等から個人情報(氏名、連絡先等)を送信された場合、より適切な治験の案内のため当社が保有する個人情報とこれらの閲覧履歴を紐付けて管理する場合がございます。その場合は、本方針に基づき「個人情報」として厳重に管理いたします。

10) 個人情報の保存期間、保存期間終了後の処置について

10-1.当社は利用目的ごとに個人情報の保存期間を次の通りに定め、保存期間終了後は当社がすみやかに消去又は廃棄いたします。個人情報の詳細については「１)個人情報の利用目的」をご確認ください。

臨床試験支援サービス事業の個人情報：利用者様からの削除請求が無い限り、当社の事業が継続する間保存します。
営業活動の個人情報：機密保持契約等で定めがない限り、当社の事業が継続する間保存します。

10-2.当社があらかじめ利用目的等を明示の上で個別に利用者様から個別の同意を取得し、保存期間について特段の定めがある場合は前項の限りではありません。

11) 個人情報の開示等の請求権について

利用者様には、個人情報の取扱いに関する苦情、個人情報の利用目的の通知の他、開示、訂正、追加、削除、および利用または提供の拒否を求める権利があります。ただし、臨床試験参加者の個人データの削除については、臨床試験参加者の情報を削除することによって、当該参加者が臨床試験参加に関連した健康上の被害を把握できなくなるおそれがある場合や、保有個人データの性質上対応が困難な場合は、対応できないことがありますので、あらかじめご了承ください。この場合、当社は、利用停止等の代替措置を講じることで対応し、当該措置の内容について利用者にご説明いたします。これらの請求等に関する具体的なお手続きについては、保有個人データの開示等の請求に関する手続きについてをご覧ください。

12) 改訂について

当社は、個人情報保護の取り組みを継続的に改善するため、または法令等の変更に対応するため、「臨床試験支援サービスにおける個人情報の取扱いについて」の内容を適宜見直し、改訂することがあります。改訂した場合は、当社のWebサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。

制定日:2026年2月6日
ノイエス株式会社

採用活動における個人情報の取り扱いについて

ノイエス株式会社(以下「当社」という)は、採用活動にご応募いただいた皆様(以下「応募者」という)の住所・氏名・年齢・電話番号・メールアドレス、応募者の経歴・職歴等または採用活動を通じて入手した応募者の情報(以下「個人情報」という)について、以下の通り適切かつ厳格に取り扱います。

当社は、応募者よりご提出いただいた個人情報を採用選考業務にのみ利用し、その他の目的には一切使用することはありません。なお、ご提出いただいた履歴書等の書類は、原則として返却いたしません。採用選考終了後、当社にて責任を持って適切に廃棄いたします。
当社に個人情報をご提出いただくことは、あくまでも応募者の任意となります。ただし、採用選考に必要な個人情報をご提出いただけない場合、またはご提出いただいた個人情報に不備があった場合には、その後の採用活動ができないことがあります。
個人情報は、採用関係者以外の者が取り扱うことはありません。管理責任者のもとで、漏えい・紛失・改ざん・不正アクセス・不正使用などのないよう、適切な安全対策を講じます。当社が講じている個人データの安全管理措置の具体的な内容については、応募者からの求めに応じて遅滞なく回答いたします。詳細を確認されたい場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
前項にかかわらず、個人情報は外部の業務委託先に預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。
当社は、下記いずれかに該当する場合を除き、応募者の同意を得ることなく応募者の個人情報を第三者へ開示することはありません。
1. 法令等の要請がある場合
2. 応募者または公衆の生命、健康、財産などの重要な利益を保護するために必要な場合
3. 前項に基づいて業務委託先に提供する場合
4. 個人情報の第三者提供を行う旨を別途個別に明示し、応募者の同意を得た場合
当社は、エムスリー株式会社およびエムスリーグループ各社との間で、以下の通り採用活動に関する個人情報の共同利用を行います。
1. 共同する会社の範囲エムスリー株式会社およびエムスリーグループ各社 (エムスリー株式会社の連結子会社をいいます)
2. 利用目的従業員の採用募集および採用選考ならびに採用に関する情報提供
3. 共同利用する個人情報の項目氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、上記の利用目的に必要な範囲の項目
4. 共同利用の管理責任者ノイエス株式会社(https://www.neues.co.jp/company)
応募者には、個人情報の取扱いに関する苦情、個人情報の利用目的の通知の他、開示、訂正、追加、削除、および利用または提供の拒否を求める権利があります。これらの請求等に関する具体的なお手続きについては、保有個人データの開示等の請求に関する手続きについてをご覧ください。ご本人であることを確認させていただいた上で、特別な理由がない限り、当社の定める方法により適切に対応致します。

制定 2017年12月1日
改訂 2026年 2月6日
ノイエス株式会社

保有個人データの開示等の請求に関する手続きについて

※採用活動における個人データについては、以下『利用者』を『応募者』と読み替えるものとします

当社では、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データに関して、利用者本人またはその代理人からの次のご請求(総称して、以下「開示等の請求」という)を受け付けます。ただし、臨床試験参加者の個人データの削除については、臨床試験参加者の情報を削除することによって、当該参加者が臨床試験参加に関連した健康上の被害を把握できなくなるおそれがある場合や、保有個人データの性質上対応が困難な場合は、対応できないことがありますので、あらかじめご了承ください。この場合、当社は、利用停止等の代替措置を講じることで対応し、当該措置の内容について利用者にご説明いたします。

「利用目的の通知」の請求(法第32条第2項に基づく請求)
「開示」の請求(法第33条第1項(同条第5項において準用する場合を含む)に基づく請求)
「内容の訂正、追加又は削除」の請求(法第34条第1項に基づく請求)
「利用の停止又は消去」の請求(法第35条第1項および第2項に基づく請求)
「第三者への提供の停止」の請求(法第35条第3項および第5項に基づく請求)

「開示等の請求」の申出先「開示等の請求」の手続きを行われる方は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
「開示等の請求」の手数料および徴収方法「利用目的の通知」の請求または「開示」の請求については、1回の請求ごとに、1,000円の手数料が必要となります。お支払い方法の詳細は、ご請求時に個別にご案内いたします。なお、手数料の額は、予告なく変更させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
「開示等の請求」に対する回答方法請求者より指定された方法(電磁的記録の提供または書面の交付)により回答いたします。なお、回答は、請求の受付から1か月以内を目処に行いますが、事情により遅れることがございますので、あらかじめご了承ください。
「開示等の請求」に関して取得した個人情報の「利用目的」「開示等の請求」に伴い取得した個人情報は、開示等の請求に必要な範囲内において取り扱うものとします。ご提出いただいた書類は、その回答が終了した後、3年間保存し、その後廃棄いたします。
「開示等の請求」に応じられない事由について次に定める場合は、「開示等の請求」に応じられない場合があります。「開示等」の請求に応じられない場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、この場合についても手数料の返還はいたしかねます。
- 利用者様または代理人の本人確認ができない場合
- 代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合
- 所定の請求書類に不備があった場合
- 開示の請求の対象が保有する個人データに該当しない場合
- 利用者様本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することになる場合
- 保有個人データに関する「利用目的の通知」の請求について、当社が公表している利用目的(上記「個人情報の利用目的」)により、利用者様本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
- 保有個人データに関する「内容の訂正、追加又は削除」の請求について、当該請求が、 1)利用者様本人が識別される保有個人データの内容が事実でないという理由によってなされたものでない場合、または2)「内容の訂正、追加又は削除」に関して他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
- 保有個人データに関する「利用の停止又は消去」の請求について、当該請求が、1)利用者様本人が識別される保有個人データが法第18条もしくは第19条の規定に違反して取り扱われているという理由もしくは法第20条の規定に違反して取得されたものであるという理由によってなされたものでない場合、2)請求に理由があることが判明しない場合、または3)保有個人データの「利用の停止又は消去」に多額の費用を要する場合その他の利用停止を行うことが困難な場合であって、利用者様本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとる場合
- 保有個人データに関する「第三者への提供の停止」の請求について、当該請求が、1)利用者様本人が識別される保有個人データが法第27条第1項もしくは28条の規定に違反して第三者に提供されているという理由によってなされたものでない場合、2)請求に理由があることが判明しない場合、または3)保有個人データの「第三者への提供の停止」に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供の停止を行うことが困難な場合であって、利用者様の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとる場合
- 保有個人データに関する「利用の停止又は消去」または「第三者への提供の停止」の請求について、当該請求が、1)利用者様本人が識別される保有個人データを当社が利用する必要がなくなったという理由もしくは法第26条第1項本文に規定する事態が生じた場合その他利用者様本人が識別される保有個人データの取扱いにより利用者の権利もしくは正当な利益が害されるおそれがあるという理由によってなされたものでない場合、2)請求に理由があることが判明しない場合、または3)保有個人データの「利用の停止又は消去」もしくは「第三者への提供の停止」に多額の費用を要する場合その他の利用停止等もしくは第三者への提供の停止を行うことが困難な場合であって、利用者様の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとる場合

個人情報に関するお問い合わせ・苦情申出先

ノイエス株式会社
個人情報保護管理担当部門　総務・人事G
TEL:03-6777-1484
FAX:03-6777-1483
Mail:privacy@neues.co.jp

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